1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания услуг в сфере репетиторства, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «ФИЗМАТИКА» и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем Клиент, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора путем оплаты услуг Исполнителя либо фактическим потреблением услуги, по отдельности именуемые Сторона, а совместно — Стороны.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту возмездные консультационные услуги по отдельным учебным предметам, учебным дисциплинам, образовательным областям и темам, включая разъяснение отдельных вопросов, разбор заданий в дистанционной форме.

2.1.1. Услуги не являются реализацией образовательной программы и не предусматривают прием или зачисление Клиента для получения образования, проведение промежуточной или итоговой аттестации, присвоение квалификации либо выдачу документов об образовании или обучении.

2.1.2. Репетитор самостоятельно, с учетом предмета консультации, запроса и уровня подготовки Клиента, определяет перечень рассматриваемых тем и вопросов, их последовательность, объем, способы разъяснения и используемые материалы.

2.1.3. Исполнитель вправе определять организационные и технические параметры оказания Услуг, но не устанавливает для репетитора обязательные учебные планы, образовательные программы и обязательную последовательность освоения тем.

2.2. Стоимость оказываемых Услуг определяется в соответствии с Прейскурантом.

2.3. Перечень оказываемых Исполнителем Услуг и их стоимость указаны на сайте Исполнителя, расположенном по адресу: https://fizmatika.by/ (далее — Сайт) и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Договор может заключаться в пользу несовершеннолетних третьих лиц их родителями или законными представителями.

2.5. Информация об изменении стоимости Услуг публикуется на официальном Сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. Стоимость уже оплаченных Услуг не изменяется.
2.6. Продолжительность оказания Услуг определяется количеством консультационных сессий и (или) сроком доступа к соответствующим информационным материалам согласно выбранному Клиентом пакету услуг.

2.7. Договор и Приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Сайте Исполнителя.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор является публичным Договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными Услугами.

3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя, расположенного по адресу: https://fizmatika.by/, — является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Клиента к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (п. 1 ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.4. Фактом, подтверждающим заключение публичного Договора со стороны потребителя услуг, является оформление заказа на выбранную Услугу или пакет консультационных услуг и их оплата.

3.5. Публичный Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.6. Ознакомившись с Прейскурантом Исполнителя и текстом настоящего Договора, Клиент сообщает о своем желании получить платную Услугу в соответствии с п.2.1 настоящего Договора путём телефонного звонка или подачи заявки через форму на Сайте, в соответствии с контактной информацией, указанной на Сайте Исполнителя. После чего Клиент предоставляет Исполнителю следующую информацию: - наименование оказываемой Услуги в соответствии с Прейскурантом Исполнителя;
- сведения, идентифицирующие Клиента - фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты.

3.7. На основании полученной информации Исполнитель предоставляет Клиенту сведения, необходимые для оплаты Услуг.
3.8. Исполнитель вправе изменять Прейскурант и условия настоящего Договора, публикуя изменения на Сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до их вступления в силу. Стоимость и иные условия уже оплаченного периода или пакета Услуг остаются неизменными до их окончания.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель определяет организационные параметры консультаций, включая продолжительность, способ подключения и используемую платформу. Перечень рассматриваемых тем и вопросов, их последовательность и используемые консультационные материалы репетитор определяет самостоятельно с учетом предмета консультации.

4.2. В случае болезни репетитора или возникновения непредвиденных обстоятельств Исполнитель вправе перенести консультацию, о чем должен предупредить Заказчика до начала проведения занятия.

4.3. Клиент самостоятельно определяет степень своего участия в групповой консультации и использования предоставленных материалов. Неприсутствие Клиента либо его участие только в части групповой консультации не является нарушением Договора.
Групповая консультация считается оказанной, если Исполнитель в предусмотренные описанием Услуги дату и время обеспечил возможность участия Клиента в консультации, независимо от фактического подключения Клиента.

4.4. В случае неучастия Клиента в предварительно оплаченной групповой консультации Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к ее видеозаписи, если запись проводилась и ее предоставление предусмотрено описанием Услуги, и (или) к соответствующим информационным материалам.
Условия переноса или отмены индивидуальной консультации определяются описанием соответствующей Услуги и доводятся до сведения Клиента до ее оплаты.

4.5. Исполнитель вправе приостановить участие Клиента в консультации либо отказаться от дальнейшего оказания Услуг в случае агрессивного или оскорбительного поведения Клиента, нарушения им прав других участников, создания препятствий проведению консультаций, незаконного распространения предоставленных материалов или нарушения сроков оплаты

4.6. Клиент получает доступ к информационным, справочным и методическим материалам, подготовленным для сопровождения консультаций, на срок, указанный при приобретении соответствующей Услуги или пакета Услуг (пакет из 8, 16 или 24 консультационных сессий).
Клиент получает доступ к информационным, справочным и методическим материалам, предназначенным для сопровождения консультаций, на срок, указанный в описании приобретенной Услуги или пакета Услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе прекратить доступ к соответствующим материалам. Возобновление доступа осуществляется на условиях приобретения новой Услуги, предусматривающей такой доступ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. оказывать Услуги качественно и в полном объеме в течение периода оказания услуг;

5.1.2. в случае невозможности исполнения своих обязанностей по настоящему Договору незамедлительно информировать об этом Клиента, а также приложить все усилия для устранения препятствий для исполнения своих обязанностей;

5.1.3. публиковать на официальном Сайте информацию об изменении структуры Услуг, иных условий их оказания и банковских реквизитов не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченный период или пакет Услуг;
5.1.4. сообщать Клиенту способ подключения к онлайн-консультациям и своевременно уведомлять об изменениях их расписания;
5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. отказать в заключении Договора в случае нарушения Клиентом требований пп. 6.1.4. настоящего Договора;

5.2.2. не приступать либо приостановить оказание Услуг Клиенту в случае нарушения им требований, предусмотренных настоящим Договором (в том числе сроков оплаты услуг), а также в иных случаях, установленных законодательством Республики Беларусь;

5.2.3. изменять и дополнять настоящий Договор и приложения к нему без предварительного согласования с Клиентом, размещая изменения на Сайте не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления их в силу. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода или пакета Услуг;
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
6.1. Клиент обязуется:

6.1.1. оплачивать оказываемые Услуги согласно условиям настоящего Договора на текущий расчетный счет (в том числе без выставления предварительных счетов и актов);

6.1.2. пользоваться Услугами в соответствии с Правилами оказания услуг, соблюдать и не нарушать их;

6.1.3. использовать личный кабинет и онлайн-платформу по назначению, не совершать действий, нарушающих их работу или доступ других пользователей;
6.1.4. контролировать изменения Прейскуранта, опубликованного на официальном Сайте, и осуществлять оплату Услуг;

6.1.5. соблюдать правила технического подключения, общения и поведения при участии в консультациях, не препятствовать их проведению и не нарушать права других участников.
6.1.6. обеспечить со своей стороны исправность оборудования и доступ к интернету, необходимые для участия в онлайн-консультациях; своевременно сообщать Исполнителю о технических затруднениях.
6.1.7. не разглашать и не распространять среди третьих лиц информацию о других участниках консультаций, материалы, сведения о способах организации и проведения консультаций, а также иную конфиденциальную информацию, полученную в связи с оказанием Услуг, за исключением информации, являющейся общедоступной.

6.1.8. не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету и материалам, предоставленным для личного использования Клиентом.
6.1.9. при наличии замечаний к оказанным Услугам направить их Исполнителю в течение двух календарных дней. Отсутствие замечаний в этот срок не ограничивает права Клиента, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
6.2. Клиент имеет право:

6.2.1. требовать от Исполнителя предоставления качественных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;

6.2.2. получать необходимую и достоверную информацию о работе центра и оказываемых Исполнителем услугах;

6.2.3. в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя, уведомив его об этом. При расчёте учитываются фактически оказанные Услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы; оставшаяся часть предоплаты возвращается Клиенту.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору определяется в соответствии с Прейскурантом на оказываемые Услуги, действующим на момент заключения настоящего Договора.

7.2. Стоимость услуг утверждается руководителем Исполнителя и составляет сумму в белорусских рублях в размере, указанном в Прейскуранте Исполнителя, размещаемом на Сайте (https://fizmatika.by/tarif)

7.3. Оплата осуществляется Клиентом на условиях полной или частичной предоплаты стоимости отдельной консультации, пакета консультационных услуг и (или) доступа к информационным, справочным и методическим материалам в зависимости от содержания выбранной Услуги, указанного на Сайте до момента оплаты.
Стоимость и состав каждой Услуги, количество консультационных сессий, срок оказания Услуг и срок доступа к материалам указываются на Сайте и (или) в личном кабинете Клиента до совершения оплаты.

7.3.1. При приобретении пакета Услуг Клиенту может быть предоставлена скидка, размер и условия которой доводятся до сведения Клиента до оплаты. Если Клиент прекращает доступ к информационным, справочным и методическим материалам, подготовленным для сопровождения консультаций, ранее срока, указанного при приобретении соответствующей Услуги или пакета Услуг, расчеты производятся с учетом фактически оказанных Услуг, скидка возвращается Исполнителю.

7.4. Оплата услуг осуществляется Клиентом не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала доступа к информационным, справочным и методическим материалам, подготовленным для сопровождения консультаций, на срок, указанный при приобретении соответствующей Услуги или пакета Услуг посредством внесения денежных средств на расчетный счет Исполнителя через любой банк с указанием ФИО Клиента и других необходимых данных или оплаты услуги на Сайте.

7.5. При оплате за предоставляемые Услуги расходы по переводу денежных средств (банковские услуги) осуществляются за счет Клиента.

7.6. Датой надлежащего исполнения Клиентом обязательств по оплате Услуг (дата платежа) будет считаться дата внесения денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.7. Полученная от Клиента оплата является предоплатой в счёт соответствующих Услуг.
7.8. В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя, стоимость Услуг, оплаченных Клиентом, но не оказанных Исполнителем в Отчетном (расчетном) периоде, переносится на следующий Отчетный (расчетный) период.

7.9. Исполнитель имеет право изменять цены на свои услуги в зависимости от уровня инфляции в стране, резкого колебания курса валюты по отношению к белорусскому рублю, с обязательным уведомлением Клиента не менее чем за 5 (пять) дней до изменения цен.

7.10. При досрочном прекращении оказания Услуг расчёты сторон производятся в порядке, предусмотренном п. 6.2.3 настоящего Договора.
7.11. На основании абзаца 2 п. 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов», в редакции постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 30.04.2024 № 27, Стороны составляют первичные учетные документы, подтверждающие возмездное оказание услуг, единолично. Направление другой Стороне первичного учетного документа, составленного единолично, не требуется.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия Клиента в консультации, вызванную неисправностью его оборудования или отсутствием доступа к интернету со стороны Клиента.
8.3. Клиент несёт ответственность за нарушение правил использования онлайн-платформы и незаконное распространение материалов Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.4. Услуга считается оказанной по факту проведения консультации, обеспечения возможности участия Клиента в запланированной групповой консультации либо предоставления доступа к предусмотренным описанием Услуги информационным материалам, записи или функционалу платформы.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если они докажут, что это произошло в результате препятствий экстраординарного характера, включая, но не ограничиваясь: пожаром, наводнением, забастовками, стихийными бедствиями или действиями правительств и подобными препятствиями и их последствиями, которые возникли после вступления настоящего Договора в силу и которые стороны не могли предвидеть, не предотвратить возможными мерами, и которые не ожидали и не принимали в расчет во время заключения настоящего Договора.

9.2 Стороны обязаны письменно уведомлять друг друга о возникновении форс-мажорных обстоятельств не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их возникновения. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, освобождается от ответственности со дня заявления об их существовании.

9.3 Уведомление должно содержать соответствующую информацию о характере препятствия, о его влиянии на возможность выполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору, а также о предполагаемом сроке исполнения обязательств.

9.4 В упомянутых выше случаях срок выполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору должен быть продлен соответственно на время действия вышеуказанного препятствия, при условии, что задержка не вызвана собственными действиями или виной.

10. ГАРАНТИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
10.1. Исполнитель гарантирует качество оказываемых услуг, в связи с чем Клиент вправе требовать возврата уплаченных Исполнителю по настоящему Договору денежных средств в случае отсутствия улучшения успеваемости ученика путём повышения его оценки за четверть при условии одновременного соблюдения следующих условий:

10.1.1. Исполнитель предоставил Клиенту в соответствии с Договором доступ к информационным, справочным и методическим материалам, подготовленным для сопровождения консультаций, на срок, указанный при приобретении соответствующей Услуги или пакета Услуг по выбранному предмету.

10.1.2. Клиент посетил 95% консультаций от общего количества консультаций, указанных при приобретении соответствующей Услуги или пакета Услуг. Пропуск 5% консультаций не отменяет правил, предусмотренных п.10.1.1 Договора. При пропуске занятий Клиент обязан выполнить домашнее задание по каждому пропущенному занятию.

10.1.3. Клиент выполнил все домашние задания, прошёл все тесты и изучил все информационные, справочные и методические материалы.

10.1.4. Клиент (ученик) до начала обучения имел среднюю оценку по выбранному предмету обучения (и/или) дисциплине не выше 6,9 баллов. Для учеников, у которых средняя оценка до начала обучения была 7 и более баллов, акция возврата средств за неповышение оценки на 2 балла не действует.

10.2. В случае соблюдения всех вышеназванных условий Заказчик вправе в письменной форме требовать возврата уплаченных Исполнителю по настоящему Договору денежных средств. В Приложении к Заявлению необходимо предоставить:

• документальное подтверждение соблюдения условий п.10.1.1-10.1.4;
• документальное подтверждение итоговой средней оценки за четверть после минимум трех месяцев обучения

10.3. В случае соблюдения всех условий, перечисленных в настоящем разделе, Исполнитель обязуется возвратить уплаченные Клиентом по настоящему Договору средства в течение 30 (тридцати) календарных дней после поступления соответствующего заявления в письменной форме.

11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, регулируются путем переговоров между Сторонами.

11.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Все информационные, справочные, аналитические и методические материалы, предоставленные Клиенту в связи с оказанием консультационных услуг, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Исполнителю и (или) соответствующим правообладателям. Клиенту предоставляется ограниченное право использовать материалы исключительно в личных некоммерческих целях в течение предусмотренного срока доступа. Клиент не вправе передавать материалы третьим лицам, размещать их в сети Интернет, публично демонстрировать, перерабатывать или использовать в коммерческих целях без согласия правообладателя.

12.2. Договор, Прейскурант, размещаемые на официальном Сайте, составляют единый договор между Исполнителем и Клиентом.

12.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного оказания Исполнителем оплаченных Услуг.

12.4. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению сторон, а также по инициативе одной из сторон в случае неисполнения другой стороной условий настоящего Договора.

12.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

12.6. Исполнитель направляет Клиенту сообщения и уведомления, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору. Рекламные сообщения по телефону, СМС и в мессенджерах направляются только при наличии отдельного добровольного согласия Клиента. Клиент вправе отозвать такое согласие в любое время.
12.7 Исполнитель вправе по собственному усмотрению передавать Клиенту либо лицу, в пользу которого заключён Договор, материальные ценности (в том числе сертификаты торговых сетей, сувенирную продукцию и иные ТМЦ) в качестве поощрения в рамках рекламных, маркетинговых и иных поощрительных мероприятий по критериям, самостоятельно определяемым Исполнителем.

12.7.1. Указанные материальные ценности не являются частью оплачиваемых услуг, не заменяют и не уменьшают стоимость услуг, не создают для Исполнителя обязанности по их предоставлению и не подлежат обмену на денежные средства.

12.7.2. Передача ТМЦ осуществляется по инициативе Исполнителя и фиксируется в порядке, установленном внутренними регламентами Исполнителя.