Политика отмены заказа и возврата денег для центра онлайн-репетиторства "ФИЗМАТИКА"
Случаи возврата:
Клиент вправе отказаться от услуги и после начала занятий. При возврате учитываются оказанные услуги и фактически понесённые исполнителем расходы; оставшаяся сумма возвращается клиенту.
Также возврат возможен, если по каким-то причинам невозможно предоставить услугу, например, из-за технических проблем или недоступности репетитора.
Невыполнение нами обязательств по договору публичной оферты.
Процедура отмены и возврата:
Для отмены заказа и возврата денег необходимо направить письменное уведомление на электронную почту fizmatika.by@yandex.ru
В уведомлении укажите детали заказа (номер заказа, дата, имя клиента) и причину отмены.
После получения уведомления наш менеджер свяжется с вами для подтверждения отмены заказа и начала процедуры возврата средств.
Сроки рассмотрения обращения и возврата:
Обращение об отмене заказа и возврате денег будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней.
Возврат денег производится в течение 7 рабочих дней после подтверждения отмены заказа.
Платежи, оплаченные банковской карточкой на сайте:
Если услуга была оплачена банковской картой через сайт, возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
Срок поступления денежных средств на карту составляет от 3 до 30 дней после оформления возврата Исполнителем.
Мы стремимся сделать процесс отмены заказа и возврата денег максимально простым и прозрачным для наших клиентов. Наша цель - удовлетворение ваших потребностей и обеспечение качественного обслуживания.
